Déclarer un sinistre sur un véhicule
Vous pouvez déclarer un sinistre survenu sur votre voiture, votre moto, votre camping-car ou votre cyclomoteur.
Plusieurs possibilités pour déclarer votre sinistre
- En ligne : c'est simple, rapide et vous pourrez toujours modifier les informations durant votre déclaration en ligne.
Une fois votre déclaration terminée, vous recevrez un mail de confirmation avec les références de votre dossier et les coordonnées de votre conseiller en indemnisation et services.
Vous pourrez également choisir votre réparateur.
- Par téléphone au
lundi, mardi, mercredi et vendredi : de 8h30 à 18h - le jeudi : de 8h30 à 10h et de 13h à 18h (hors jours fériés). - En agence : rendez vous dans votre agence MAAF.
Vous pouvez aussi déclarer un litige relevant de votre option Défense juridique de l'automobiliste.
Les étapes de votre indemnisation
- Votre déclaration est transmise à un conseiller en indemnisation et services. Il vous représente face aux autres conducteurs impliqués et étudie les circonstances de l’accident.
- Votre conseiller analyse votre dossier et si nécessaire fera examiner votre véhicule par un expert chez un réparateur. Vous êtes libre de choisir votre réparateur ou de bénéficier des qualités de notre réseau de professionnels.
- Selon les décisions prises dans le dossier, nous réglons directement le réparateur ou nous vous remboursons dans les plus brefs délais.
Bénéficiez de nos services d'assistance auto avec votre assurance auto MAAF
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24h/24, 7j/7, y compris week-ends et jours fériés
De l'étranger + 33 5 49 16 17 18
Pour les sourds et malentendants :
- par SMS 06 78 74 53 72
- par fax 01 47 11 71 26
Pour plus d'informations sur l'assistance, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat assurance.